AI-agent maken met Copilot Studio of Agent Builder

AI-agent maken: zo bouw je een zakelijke agent met Copilot

Een AI-agent maken klinkt als een klus voor ontwikkelaars. Dat hoeft het niet te zijn. Een kant-en-klare agent past niet altijd bij hoe jouw team werkt. Werk je met eigen kennis, vaste instructies of specifieke processen? Dan levert een eigen agent meer op. Microsoft biedt daarvoor twee routes: Agent Builder en Copilot Studio. Welke past bij jou en wat moet er op orde zijn? Je leest het in dit artikel.

Bespreek je AI-vraagstuk Bespreek je AI-vraagstuk

Wanneer maak je zelf een AI-agent?

Bouwen is de juiste keuze als je team een agent nodig heeft die is afgestemd op specifieke kennis, instructies, workflows of bedrijfsprocessen. Voor algemene taken is een kant-en-klare agent vaak sneller.

Agent Builder of Copilot Studio: welke kies je?

Agent Builder: de eenvoudigste manier om een AI-agent te maken. Je beschrijft in natuurlijke taal in Microsoft 365 Copilot wat de agent moet doen. Geschikt als een medewerker of team een lichte agent wil baseren op goedgekeurde content en die snel met collega's wil delen.
Copilot Studio: voor bredere of complexere behoeften. Bijvoorbeeld als je agent rijkere logica nodig heeft, koppelt met bedrijfssystemen of breed wordt uitgerold. Business, IT en security werken hier samen en IT houdt controle via het Power Platform-beheercentrum.

Welke agent bouw je eerst?

Kijk naar werk dat steeds terugkomt. Delegeren medewerkers via Copilot Cowork vaak dezelfde soort taken? Dan is dat een signaal. Zulke patronen laten zien waar een herbruikbare agent waarde toevoegt.

Lees: wat is een AI-agent? Lees: wat is een AI-agent?

Hoe wij je eerste AI-agent
mogelijk maken

Plan je digitale intake Plan je digitale intake

Data op orde voor je agent

Een agent is zo goed als de informatie waarmee hij werkt. Wij maken inzichtelijk waar je data staat, wie toegang heeft en welke informatie geschikt is voor AI.

Meetbaar resultaat via een pilot

We starten met een gerichte pilot met duidelijke KPI's. Zo zie je wat een agent oplevert voordat je verder opschaalt.

Rolgerichte begeleiding

We begeleiden je team met afspraken, gebruiksrichtlijnen en prompts, zodat een agent ook echt gebruikt wordt.

Zo maak je een AI-agent in
zes stappen

De exacte stappen verschillen per route. Op hoofdlijn ziet het traject er zo uit:

Ontdek hoe AI-ready je bent Ontdek hoe AI-ready je bent

1. Kies het proces.

Begin bij herhaalbaar werk met een duidelijke uitkomst.

2. Zorg dat je data klopt.

Ruim toegangsrechten op en label gevoelige informatie, zodat de agent alleen geschikte informatie gebruikt.

3. Beschrijf de agent.

Leg in natuurlijke taal vast wat de agent moet doen.

4. Richt kennis, instructies en acties in.

Koppel de bronnen en stappen die de agent nodig heeft.

5. Leg bevoegdheden vast.

Bepaal wat de agent zelfstandig mag, wanneer een medewerker goedkeuring geeft en hoe je terugziet wat de agent heeft gedaan.

6. Test met een pilot en maak beschikbaar.

Meet het resultaat aan de hand van KPI's. Na goedkeuring door IT zetten medewerkers de agent in via de Agent Store.

Een AI-agent op je eigen data

Een agent wordt pas echt waardevol als hij jouw werkcontext begrijpt. Work IQ verankert Copilot en agents in je data, workflows, mensen en tools. Dat betekent ook dat een agent alles kan vinden waar zijn gebruiker bij kan. Copilot verandert niets aan rechten, maar maakt te ruime rechten wel zichtbaar. Lees meer in AI security: zo zet je AI veilig in als groeiversneller.

Zelf bouwen of een AI-agent laten bouwen?

Zelf een AI-agent maken kan. Maar een agent die werkt met bedrijfsdata, vraagt om een stevige basis. KNNS helpt je daarbij:

Data readiness: we schonen informatie op en richten data lifecycle management in binnen Microsoft 365.
Toegang en labels: we richten toegangsrechten en het labelen van gevoelige informatie in.
Afspraken over agents: we leggen samen vast wat een agent zelfstandig mag.
Specialistische kennis: waar nodig werken we samen met onze strategische partners.

Meer informatie ontvangen Meer informatie ontvangen

Wat betekent dit voor jouw rol?

Een eigen AI-agent maken vraagt iets van verschillende mensen in je organisatie. Deze vragen helpen je op weg:

Directie & management

Welk proces krijgt als eerste een agent en wanneer is de pilot geslaagd?

IT-beslissers en beheerders

Kies je voor Agent Builder of Copilot Studio en hoe houd je controle tijdens bouw en uitrol?

Privacy en compliance

Op welke data baseert de agent zich en mag die informatie daarvoor gebruikt worden?

Operationeel verantwoordelijken

Welke terugkerende taak in je team leent zich voor een eigen agent?

Ron van den Broek

Managing Director

Van idee naar eigen
AI-agent

Een eigen agent bouwen is geen technisch project, maar een keuze over hoe je team werkt. Welk proces geef je uit handen en wat moet er op orde zijn? Ron van den Broek, Managing Director bij KNNS, deelt zijn visie op de eerste stappen en de rol van een strategisch IT-partner.

Veilig & verantwoord omgaan met AI Veilig & verantwoord omgaan met AI

Veelgestelde vragen over een
AI-agent maken

Hoe maak je een AI-agent?

Kies een herhaalbaar proces, zorg dat je data klopt en beschrijf de agent in natuurlijke taal. Richt daarna kennis, instructies en acties in, leg bevoegdheden vast en test met een pilot.

Wat is het verschil tussen Agent Builder en Copilot Studio?

Agent Builder is bedoeld voor lichte, taakgerichte agents in natuurlijke taal. Copilot Studio is er voor complexere processen met integraties en levenscyclusbeheer.

Kan ik een AI-agent maken op onze eigen bedrijfsdata?

Ja. Zorg wel eerst dat je data actueel en goed beveiligd is en dat toegangsrechten kloppen, zodat de agent alleen geschikte informatie gebruikt.

Is een AI-agent geschikt voor het mkb?

Ja. Met Agent Builder begin je klein, zonder ontwikkeltraject. Je breidt uit als het proces daarom vraagt.

Kun je een AI-agent laten bouwen?

Ja. Alleen dit hangt af van het volledige proces zoals in stappen hierboven beschreven. Hierover gaan we graag het gesprek aan.

Welk bedrijf kan een AI-agent voor mij bouwen?

Dit kan KNNS voor jou doen. Echter, vallen we hier in herhaling. Hierover moeten we het gesprek aangaan om de wensen en behoeften in kaart te brengen. Welke bedrijfsprocessen wil je automatiseren én in hoeverre wil je deze automatiseren.

Je eerste AI-agent maken?
Begin bij je data.

Wil je weten welk proces zich het best leent voor een eerste agent en wat er nodig is om die veilig te bouwen? Onze specialisten Marcel, Jelle en Paul denken graag met je mee. Van de keuze tussen Agent Builder en Copilot Studio tot afspraken over wat je agent mag.

Bespreek jouw AI-vraagstuk Bespreek jouw AI-vraagstuk