Helpdesk

Bij KNNS staan we klaar om jouw organisatie zorgeloos te laten werken. Via het self service portaal regel je eenvoudig meldingen, wijzigingsverzoeken en dagelijkse handelingen en heb je 24/7 inzicht in de status. Zo kunnen wij je sneller en efficiënter ondersteunen. Heb je hulp op afstand nodig? Onze specialisten kijken graag met je mee. Via het onderstaande ondersteuningsportaal kun je de ondersteuning starten. Is er sprake van een urgente, bedrijfskritische situatie waarbij de continuïteit in gevaar komt en je er niet uitkomt, dan staan onze specialisten ook telefonisch voor je klaar.

Ondersteuningsportaal Ondersteuningsportaal

Slimme support waar het kan,
persoonlijk waar het moet

Self service portaal

In het self service portaal van KNNS regel je (bijna) alles zelf. Je kunt er meldingen, incidenten en wijzigingen doorgeven, de status van je tickets volgen en direct toegang krijgen tot handige kennisartikelen.

Self service portaal Self service portaal

Bellen met de Helpdesk

Is het probleem bedrijfskritisch of ligt het werk volledig stil? Bel direct met een van onze Helpdesk medewerkers. We staan voor je klaar.

088 5667 010

Hulp op afstand?

Wij kijken graag op afstand mee met het probleem. Open onderstaande link om de ondersteuning te starten. Let op: doe dit alleen als een medewerker van KNNS je dit vraagt.

Ondersteuningsportaal Ondersteuningsportaal

Waar gebruik je het self
service portaal (niet) voor?

Stel jezelf de volgende vragen. Tip: In het portaal vind je ook uitleg en voorbeelden die je helpen bij het kiezen van het juiste type melding.

Vraag 1 - Is mijn probleem bedrijfskritisch of ligt het werk volledig stil?

Ja > bel ons direct op 088 5667 010
Nee > ga naar vraag 2

Vraag 2 - Kan ik dit melden of regelen via het supportportaal (bijv. wijziging, incident, aanvraag)?

Ja > gebruik het self service portaal
Nee/ ik twijfel > ga naar stap 3

Vraag 3 - Heb ik direct iemand nodig om verder te kunnen?

Ja > bel ons op 088 5667 010
Nee > gebruik het portaal